Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, hilft Ihnen der Manufakturist, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, am besten weiter. Jeder Manufakturist auf dem Marktplatz verwaltet seine eigenen Bestellungen und trifft Entscheidungen über Stornierungen, Rückerstattungen und Rückgaben.
Wie funktionieren Rückerstattungen und Rückgaben?
Manufakturisten sind nicht verpflichtet, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu akzeptieren oder eine Rückerstattung zu leisten. Bitte rufen Sie die Homepage des Shops auf, um die Bestimmungen über Rücksendungen einzusehen. Wenn der Manufakturist Rückgaben akzeptiert, klären Sie bitte die Einzelheiten, bevor Sie den Artikel zurückschicken:
- Wohin soll die Rücksendung geschickt werden ?
- In welchem Zeitrahmen soll die Rücksendung erfolgen?
- Wer übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung ?
- Mit welcher Versandmethode soll die Rücksendung erfolgen?
Wie ist vorzugehen, wenn der Manufakturist nicht weiterhelfen kann?
Wenn der Verkäufer keine Rückerstattungen oder Rückgaben zulässt, oder nicht weiterhelfen kann, haben Sie in folgenden Fällen die Möglichkeit, eine Klärung über den Marktplatz der Manufakturen herbeizuführen:
- Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten.
- Die Ware entspricht nicht der Beschreibung auf dem Marktplatz der Manufakturen
Sie benötigen weitere Hilfe?
Wenn Sie eine Nachricht an den Manufakturisten geschickt haben und/oder die Klärung über den Marktplatz angefordert haben, aber nicht die gewünschte Hilfe erhalten haben, wählen Sie bitte die Option "Marktplatz kontaktieren". Wir helfen gerne weiter.
